Declaraţia de Politică în domeniul Calităţii a Primăriei Sectorului 2

Politica Primăriei Sectorului 2 este de a stabili şi transpune în fapt obiectivele strategice şi operaţionale, în concordanţă cu misiunea, viziunea şi valorile organizaţiei, având orientarea spre cerinţele şi aşteptările prezente şi viitoare ale beneficiarilor şi a celorlalte părţi interesate, pentru obţinerea unui succes durabil al organizaţiei într-un mediu complex, solicitant şi mereu în schimbare, printr-o abordare bazată pe îmbunătăţirea continuă a sistemului de management al calitatii.

Primăria Sectorului 2 îşi propune să îşi menţină poziţia best in class - un etalon al calităţii la nivelul Primăriilor din România, poziţie validată, ca o recunoaştere a profesionalismului de care dă dovadă în activitatea sa bazată pe conceptele modelului de Excelenţă EFQM, prin decernareaTrofeului Român pentru Excelenţă "J.M. Juran" în anul 2009 – la secţiunea administraţie publică locală, principalele obiective în atingerea acestui deziderat fiind:

1. Asigurarea unui cadru transparent, echidistant în toate activităţile desfăşurate, deschis şi orientat către furnizarea de servicii publice de calitate, în vederea creşterii încrederii beneficiarilor şi a celorlalte părţi interesate de serviciile oferite de Primăria Sectorului 2;  
2. Îndeplinirea, anticiparea şi depăşirea cerinţelor beneficiarilor şi a celorlalte părţi interesate, implicitîmbunătăţirea imaginii instituţiei prin creşterea responsabilităţii faţă de comunitatea Sectorului 2, în condiţii de eficienţă, eficacitate şi îmbunătăţire continuă a serviciilor oferite;  
3. Îmbunătăţirea continuă a eficienţei şi eficacităţii Sistemului de Management implementat la nivelul Primăriei Sectorului 2, prin aplicarea principiului lui Deming (Planifică-Efectuează-Verifică-Acţionează) tuturor proceselor ce se derulează în organizaţie, pentru a genera valoare adăugată serviciilor furnizate tuturor părţilor interesate;  
4. Dezvoltarea organizaţională în vederea îmbunătăţirii continue a performanţelor.  

În susţinerea acestui demers, d-na Mariana Georgescu, Director executiv al Direcţiei Managementul Calităţii şi Relaţii Publice a fost numită Reprezentantul Managementului în domeniul Calităţii (RMQ), având pe lângă celelalte atribuţii, responsabilitatea şi autoritatea definită conform Standardului SR EN ISO 9001:2008, pct.5.5.2.  

Suntem conştienţi că reuşita noastră depinde de implicarea tuturor angajaţilor, prin asumarea responsabilităţilor în îndeplinirea politicii şi obiectivelor stabilite, aplicabile în activităţile fiecăruia dintre noi, vizând atât respectul faţă de beneficiarii direcţi şi celelalte părţi interesate, cât şi respectul faţă de noi înşine.  

Realizarea obiectivelor stabilite prin declaraţia de politică a calităţii şi îmbunătăţirea continuă a eficacităţii şi eficienţei proceselor reprezintă pentru Primăria Sectorului 2 Bucureşti, garanţia succesului.

15.06.2010

PRIMAR,
NECULAI ONŢANU