“Proceduri simplificate în vederea reducerii birocrației pentru cetățenii Sectorului 2”
Cod MySMIS 153912/Cod SIPOCA 1259
Sectorul 2 al Municipiului București a finalizat implementarea proiectului “Proceduri simplificate în vederea reducerii birocrației pentru cetățenii sectorului2”, cod SIPOCA 1259/cod MySMIS 153912, cofinanţat din Fondul Social European (FSE) prin Programul Operaţional Capacitate Administrativă (POCA) 2014 – 2020, Axa prioritară: Administraţie publică şi sistem judiciar accesibile şi transparente, în baza contractului de finanțare nr. 690/20.04.2022.
Conferinţa de închidere a proiectului a avut loc pe 15 decembrie 2023, la sediul Direcției Generale de Asistență Socială și Protecția Copilului Sector 2 din Șos. Pantelimon 301.
Prin intermediul proiectului a fost facilitată depunerea în format electronic, de către cetățeni, a cererilor și documentelor necesare pentru obţinerea alocațiilor, beneficiilor și ajutoarelor sociale de la bugetul de stat (alocația de stat pentru copii, indemnizația de creștere a copilului, venitul minim garantat, alocația de susținere a familiei, drepturile lunare pentru persoanele cu dizabilități etc.) şi a celor de la bugetul local (ajutor de încălzire, ajutor de urgență, ajutor pentru închirierea unei locuințe, alocaţii de susținere etc.). Platforma online dezvoltata permite comunicarea online între cetățeni și DGASPC Sector 2 pentru toate celelalte tipuri de solicitări și interacțiuni, spre exemplu, solicitările de evaluare complexă a persoanelor cu dizabilități, copii și adulți.
Proiectul s-a derulat în perioada 20.04.2022 - 20.12.2023 și a avut ca scop simplificarea interacțiunii dintre cetățeni și DGASPC Sector 2, prin digitalizarea activităţii instituției, transparentizarea acesteia şi eficientizarea tuturor proceselor de lucru specifice domeniului asistenței sociale.
Ecosistemul digital interinstituțional, interconectat și interoperabil implementat este personalizat la nevoile si cerintele DGASPC S2 și util atât cetățenilor, care acum sunt la un click distanță, cât și pentru angajații instituției, care pot procesa digital nevoile comunicate.
Platforma va deveni complet operațională în luna ianuarie 2024 și va putea fi accesată direct din site-ul DGASPC Sector 2 (www.social2.ro).
OBIECTIVE
Obiectivul general al proiectului vizează consolidarea capacității instituționale și eficientizarea activității la nivelul Sectorului 2 al Municipiului București-DGASPC Sector 2 în ceea ce privește componentele partajate pe care instituția le exercită alături de celelalte entități publice sau private în domeniul asistenței sociale, prin implementarea de măsuri menite să ajute la standardizarea modului de lucru și a activităților specifice acestui domeniu de activitate, la creșterea gradului de interoperabilitate al sistemelor și interconectarea cu ceilalți actori cu atribuții de asistență socială, atât din perspectiva back-office, cât și din perspectiva front office.
Obiectivele specifice ale proiectului sunt:
- OS1: Implementarea de măsuri de eficientizare a proceselor de lucru specifice domeniului asistenței sociale, atât din perspectiva back-office, cât și front office.
- OS2: Cultivarea și dezvoltarea cunoștințelor, competențelor și abilităților personalului din cadrul Direcției Generale de Asistență Socială și Protecție a Copilului Sector 2, prin participarea la programe de instruire, inclusiv prin abordarea temelor de dezvoltare durabilă, egalitate de șanse, nediscriminare și egalitate de gen, în vederea utilizării și administrării soluțiilor informatice implementate.
Proiectul asigură îndeplinirea obiectivelor specifice ale axei prioritare 2 - introducerea de sisteme și standarde comune în administrația publică locală ce optimizează procesele orientate către beneficiari în concordanță cu SCAP, prin susținerea unui management performant la nivelul Direcției Generale de Asistență Socială și Protecția Copilului Sector 2. Proiectul contribuie la îndeplinirea obiectivului POCA 2.1 Introducerea de sisteme și standarde comune în administrația publică locală ce optimizează procesele orientate către beneficiari în concordanță cu SCAP prin implementarea unor sisteme inovative de lucru: a unei soluții informatice pentru diversificarea și optimizarea serviciilor publice electronice.
REZULTATELE PROIECTULUI
Rezultatele proiectului sunt cele preconizate și răspund nevoilor identificate inițial în cererea de finanțare:
- Sunt implementate proceduri simplificate pentru reducerea birocrației pentru cetățeni, la nivel local, corelate cu Planul integrat de simplificare a procedurilor administrative pentru cetățeni (rezultat de program 3), prin:
- Rezultat de proiect 1: a fost implementat un ecosistem digital interinstituțional interconectat și interoperabil (respectiv o platformă de lucru digitală). Prin intermediul acestei platforme de lucru digitale se va desfășura întreg procesul de comunicare din interiorul instituției și interinstituţional.
Platforma aduce beneficii majore cetăţenilor, care vor avea acces digital la serviciile publice care sunt oferite, în mod obișnuit, la ghișeu. Astfel, nu vor mai face drumuri inutile între diverse instituții sau entități care joacă un rol la fiecare etapă pentru acordarea beneficiilor sociale (aprobare, completare, monitorizare etc.). Totul va fi digitalizat, de la procesul de completare și depunere a dosarului prin care o persoană solicită beneficii sociale, până la comunicarea în timp real şi accesul la consultanță în caz de nevoie.
Ecosistemul include capabilități de comunicare interinstituțională și lucru colaborativ pentru exercitarea competențelor partajate, managementul identităților electronice, semnare și sigilare electronică calificată și baze de date partajate pentru o mai bună gestionare a problemelor ce țin de domeniul asistenței sociale.
Proiectul a inclus:
- Achiziționarea de licențe pentru folosirea acestei platforme timp de 2 ani de la recepția finală a sistemului;
- Personalizarea proceselor care țin de specificitatea activității de asistență socială de la nivelul DGASPC Sector 2;
- Achiziţionarea a 19 echipamente IT pentru serviciile de registratură, cu scopul de a fi folosite în beneficiul celor care nu ştiu sau nu au posibilitatea să-şi creeze o identitate elecronică şi vin pentru depunerea documenelor la ghişeu, unde vor fi ajutaţi să se înregistreze electronic.
- Retrodigitalizarea dosarelor active de încadrare în grad de handicap cu termen de valabilitate permanent, din ultimii 5 ani, pentru a putea fi corelate, în profilele beneficiarilor, cu cererile pe care aceștia le vor depune prin noua platformă.
- Au fost îmbunătățite cunoștințele și abilitățile personalului din cadrul autorităților și instituțiilor publice locale, în vederea sprijinirii măsurilor/acțiunilor vizate de obiectivul specific (rezultat de program 5), prin:
- Dezvoltarea de competențe digitale pentru 48 de persoane cu atribuții în activitatea de asistență socială, din cadrul DGASPC Sector 2, prin pregătirea profesională a acestora în cadrul unor programe de instruire în utilizarea și administrarea ecosistemului digital implementat. Totodată, 609 persoane din personalul operational al DGASPC Sector 2 au beneficiat de un program de instruire online pentru asigurarea unui set minim de cunoștințe de operare.
LIVRABILELE PROIECTULUI
- Informare și comunicare: materiale promoționale (60 de mape și pixuri personalizate, 2 afișe, 10.000 de pliante, postări pe website-ul beneficiarului), un clip de prezentare a proiectului, 2 comunicate de presă, o conferință de finalizare a proiectului realizate
- Un raport de Analiză și documentare asupra proceselor/nevoilor specifice privind digitalizarea proceselor realizat
- Un ecosistem digital interinstituțional, interconectat și interoperabil, tip subscripție, și retrodigitalizare personalizat și implementat (detalii pe conectx.ro)
- 6164 de dosare de asistență socială, respectiv 441.328 de file retrodigitalizate
- 19 echipamente de tehnică de calcul achiziționate
- 48 de persoane din cadrul DGASPC Sector 2 instruite
VALOAREA PROIECTULUI
Valoarea totală a proiectului este de 2.896.659,94 lei, din care valoarea totală nerambursabilă: 2.838.726,74 lei (98%), din care:
- Valoarea eligibilă nerambursabilă din partea Fondului Social European: 2.317.327,95 lei (80%);
- Valoarea eligibilă nerambursabilă din partea bugetului național: 521.398,79 lei (18%).
Cofinanțarea Primăriei Sectorului 2: 57.933,20 lei (2%).
Alte informații:
- Clip de prezentare a proiectului link - https://t.ly/sGhX2
- Pliant de informare pentru cetățeni
- Comunicat de presă pentru lansarea proiectului -https://curierulnational.ro/lansarea-proiectului-proceduri-simplificate-in-vederea-reducerii-birocratiei-pentru-cetatenii-sectorului-2/
- Comunicat de presă pentru finalizarea proiectului - https://curierulnational.ro/serviciile-dgaspc-sector-2-la-un-click-distanta-prin-proiectul-proceduri-simplificate-in-vederea-reducerii-birocratiei-pentru-cetatenii-sectorului-2-cod-mysmis-153912-cod-sipoca-1259/
- Afișul proiectului
,, Proceduri simplificate în vederea reducerii birocrației pentru cetățenii sectorului 2”
Cod MySMIS 153912/Cod SIPOCA 1259
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin
Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020!
